Договор публичной оферты
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Карелия Глэмпинг» (номер в реестре туроператоров РТО 022720), именуемое в дальнейшем «Туроператор» или «Исполнитель», в лице директора Григорьевой Юлии Валерьевны, действующей на основании Устава, неопределенному кругу лиц, именуемых далее «Заказчик», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные положения по реализации туристского продукта в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.
Настоящая публичная оферта является договором предоставления туристских услуг в глэмпинге Lago Ladoga (далее – Глэмпинг), расположенном по адресу: Республика Карелия, Сортавальский район, о. Хавус, заключается путем акцепта публичной оферты (далее – Оферта) и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим, между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящей Оферты размещен на официальном сайте Исполнителя: https://kareliaglamping.com/oferta.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Компанией услуг на условиях, указанных на сайте https://kareliaglamping.com.
Термины и определения:
Исполнитель (Туроператор) — общество с ограниченной ответственностью «Карелия Глэмпинг», разместившее оферту на веб-сайте https://kareliaglamping.com.
Оферта (публичная оферта) — настоящий документ «Договор публичной оферты», между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты и опубликованный в сети интернет по адресу: https://kareliaglamping.com.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления и оплаты туристических услуг.
Веб-сайт (сайт) — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу: https://kareliaglamping.com посредством которого Заказчик получает информацию о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Услуги Исполнителя — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в глэмпинге, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее – услуги).
Заказчик (турист) — пользователь, физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя, как от своего имени, так и от имени иного туриста (туристов), в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста.
Заказ/заявка на бронирование — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте https://kareliaglamping.com.
Туристский продукт (тур) — услуги, описание которых содержится на веб-сайте, предлагаемые Заказчику. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
— услуги по размещению;
— услуги по перевозке, трансфер;
— услуги по питанию;
— экскурсионные услуги;
— иные услуги, указанные в заявке на бронирование.
В рамках данного договора туристический продукт должен соответствовать требованиям, указанным в п. 2.1. настоящего договора.
Цена номера (цена места в номере) — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий Заказчиков.
1. Предмет оферты
1.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
1.2. Исполнитель реализует Заказчику туристский продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт и принять услуги Исполнителя (далее – турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в договоре-оферте.
1.3. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-line на сайте https://kareliaglamping.com с помощью модуля бронирования, а также посредством электронной почты, указанной на сайте, и через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством интернет эквайринг-оплаты.
1.4. Оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание услуг, на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2. Права и обязанности Сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Предоставить Заказчику турпродукт или туристскую услугу, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и Внутренними правилами приема и проживания в Глэмпинге.
2.2. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о турпродукте/туристской услуге, необходимую для исполнения настоящего договора, в письменной и/или устной форме.
2.3. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
Исполнитель имеет право:
2.4. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком.
2.5. Приостановить исполнение договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, в случаях непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, либо отказаться от исполнения договора согласно ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.6. Если действия Заказчика в месте пребывания нанесли ущерб Туроператору, Туроператор вправе потребовать его возмещения от Заказчика в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.7. Привлекать третьих лиц для выполнения дополнительных услуг по договору, а также предоставить выбранную Заказчиком услугу через третьих лиц, а именно иных Туроператоров, без оповещения Заказчика, если данная услуга имеет идентичные параметры и будет оказана в полной мере (транспорт, маршрут, стоимость). В ином случае, Исполнитель обязан оповестить Заказчика об изменении в маршруте и/или стоимости услуги.
2.8. Требовать от Заказчика соблюдения Внутренних правил приема и проживания в Глэмпинге (размещены на сайте https://kareliaglamping.com).
2.9. Отказать в оформлении заказа или досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:
— нарушения Заказчиком Внутренних правил приема и проживания в Глэмпинге;
— нахождения Заказчика/туриста (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; — предоставления Заказчиком недостоверных данных, необходимых для исполнения договора.
Заказчик обязуется:
2.10. Своевременно оплатить туристский продукт в соответствии с договором.
2.11. Предоставить Исполнителю свои актуальные контактные данные, контактные данные туриста (-ов), необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения договора.
2.12. Предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для целей исполнения договора.
Заказчик имеет право:
2.13. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.14. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов (накладные расходы), связанных с расходами по исполнению настоящего договора, вызванных отменой тура (проживание, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг, питание и др).
3. Ответственность Сторон
3.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг Заказчику, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Исполнитель отвечает перед туристом или иным Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным Заказчиком несет третье лицо.
3.3. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
— вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
— вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей, иных вещей и документов Заказчика в период оказания услуг;
— за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика, вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;
— вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт.
3.4. В случае, если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
3.5. В случае, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем комплексом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала оказания услуги, то услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
3.6. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Исполнителя.
3.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Порядок заключения настоящего договора и расчетов
4.1. Заключение договора осуществляется акцептом публичной оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления и оплаты туристических услуг. С момента полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты Заказчик становится Стороной по договору.
4.2. Цена тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя https://kareliaglamping.com. Стоимость дополнительных услуг, которые Заказчик может заказать в процессе формирования бронирования (дополнительные трансферы, доп экскурсии и прочее), согласовывается Исполнителем с Заказчиком.
4.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.4. Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
5. Срок действия договора и условия изменения и расторжения договора
5.1. Договор вступает в силу с даты принятия оферты (получения акцепта) и действует до выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.4. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским документом и т.д.).
5.5. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании, при этом, компенсировав Исполнителю фактически понесенные затраты.
5.6. Заявление об изменении или аннуляции заявки должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком.
5.7. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
5.8. В случае отмены и переноса тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.
5.9. Уведомление об отмене, переносе тура должно быть составлено в письменной форме, подписано Исполнителем и отправлено Заказчику посредством электронной почты или в любых доступных мессенджерах.
5.10. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура, Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Исполнителю по электронной почте: booking@kareliaglamping.com или на бумажном носителе по адресу: 185003, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Володарского, д.16, офис 8. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 2.14., которая подлежит перечислению тем же способом, которым вносился платеж.
5.11. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю.
6. Порядок и сроки предъявления претензии.
Порядок разрешения споров
6.1. Претензии в связи с нарушением условий договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии в отношении качества туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к договору являются его неотъемлемой частью.
7.2. Признание недействительной части договора или его отдельных пунктов не влечет недействительности договора в целом.
7.3. Во всем ином, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8. Реквизиты Исполнителя
ООО «КАРЕЛИЯ ГЛЭМПИНГ» Реестровый номер туроператора: РТО 022720
186790, Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Садовая, д.1, пом. 28
ИНН: 1001348787 КПП: 100101001
ОГРН: 1201000004710 КПО: 45090165
Расчетный счет: 40702810725000003382
Банк: КАРЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8628 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 048602673
Корр. счет: 30101810600000000673
e-mail: booking@kareliaglamping.com
Директор Григорьева Ю. В.
Настоящая публичная оферта является договором предоставления туристских услуг в глэмпинге Lago Ladoga (далее – Глэмпинг), расположенном по адресу: Республика Карелия, Сортавальский район, о. Хавус, заключается путем акцепта публичной оферты (далее – Оферта) и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим, между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящей Оферты размещен на официальном сайте Исполнителя: https://kareliaglamping.com/oferta.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Компанией услуг на условиях, указанных на сайте https://kareliaglamping.com.
Термины и определения:
Исполнитель (Туроператор) — общество с ограниченной ответственностью «Карелия Глэмпинг», разместившее оферту на веб-сайте https://kareliaglamping.com.
Оферта (публичная оферта) — настоящий документ «Договор публичной оферты», между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты и опубликованный в сети интернет по адресу: https://kareliaglamping.com.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления и оплаты туристических услуг.
Веб-сайт (сайт) — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу: https://kareliaglamping.com посредством которого Заказчик получает информацию о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
Услуги Исполнителя — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в глэмпинге, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее – услуги).
Заказчик (турист) — пользователь, физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя, как от своего имени, так и от имени иного туриста (туристов), в том числе, законный представитель несовершеннолетнего туриста.
Заказ/заявка на бронирование — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте https://kareliaglamping.com.
Туристский продукт (тур) — услуги, описание которых содержится на веб-сайте, предлагаемые Заказчику. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
— услуги по размещению;
— услуги по перевозке, трансфер;
— услуги по питанию;
— экскурсионные услуги;
— иные услуги, указанные в заявке на бронирование.
В рамках данного договора туристический продукт должен соответствовать требованиям, указанным в п. 2.1. настоящего договора.
Цена номера (цена места в номере) — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий Заказчиков.
1. Предмет оферты
1.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
1.2. Исполнитель реализует Заказчику туристский продукт, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт и принять услуги Исполнителя (далее – турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в договоре-оферте.
1.3. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-line на сайте https://kareliaglamping.com с помощью модуля бронирования, а также посредством электронной почты, указанной на сайте, и через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством интернет эквайринг-оплаты.
1.4. Оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание услуг, на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2. Права и обязанности Сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Предоставить Заказчику турпродукт или туристскую услугу, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и Внутренними правилами приема и проживания в Глэмпинге.
2.2. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о турпродукте/туристской услуге, необходимую для исполнения настоящего договора, в письменной и/или устной форме.
2.3. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
Исполнитель имеет право:
2.4. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком.
2.5. Приостановить исполнение договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, в случаях непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, либо отказаться от исполнения договора согласно ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.6. Если действия Заказчика в месте пребывания нанесли ущерб Туроператору, Туроператор вправе потребовать его возмещения от Заказчика в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.7. Привлекать третьих лиц для выполнения дополнительных услуг по договору, а также предоставить выбранную Заказчиком услугу через третьих лиц, а именно иных Туроператоров, без оповещения Заказчика, если данная услуга имеет идентичные параметры и будет оказана в полной мере (транспорт, маршрут, стоимость). В ином случае, Исполнитель обязан оповестить Заказчика об изменении в маршруте и/или стоимости услуги.
2.8. Требовать от Заказчика соблюдения Внутренних правил приема и проживания в Глэмпинге (размещены на сайте https://kareliaglamping.com).
2.9. Отказать в оформлении заказа или досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:
— нарушения Заказчиком Внутренних правил приема и проживания в Глэмпинге;
— нахождения Заказчика/туриста (-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; — предоставления Заказчиком недостоверных данных, необходимых для исполнения договора.
Заказчик обязуется:
2.10. Своевременно оплатить туристский продукт в соответствии с договором.
2.11. Предоставить Исполнителю свои актуальные контактные данные, контактные данные туриста (-ов), необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения договора.
2.12. Предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных Исполнителю и третьим лицам для целей исполнения договора.
Заказчик имеет право:
2.13. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.14. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов (накладные расходы), связанных с расходами по исполнению настоящего договора, вызванных отменой тура (проживание, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг, питание и др).
3. Ответственность Сторон
3.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель обеспечивает оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг Заказчику, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Исполнитель отвечает перед туристом или иным Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным Заказчиком несет третье лицо.
3.3. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
— вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
— вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей, иных вещей и документов Заказчика в период оказания услуг;
— за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика, вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;
— вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт.
3.4. В случае, если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
3.5. В случае, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем комплексом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала оказания услуги, то услуги считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
3.6. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Исполнителя.
3.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Порядок заключения настоящего договора и расчетов
4.1. Заключение договора осуществляется акцептом публичной оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления и оплаты туристических услуг. С момента полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты Заказчик становится Стороной по договору.
4.2. Цена тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя https://kareliaglamping.com. Стоимость дополнительных услуг, которые Заказчик может заказать в процессе формирования бронирования (дополнительные трансферы, доп экскурсии и прочее), согласовывается Исполнителем с Заказчиком.
4.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.4. Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Исполнитель производит перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
5. Срок действия договора и условия изменения и расторжения договора
5.1. Договор вступает в силу с даты принятия оферты (получения акцепта) и действует до выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.4. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским документом и т.д.).
5.5. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании, при этом, компенсировав Исполнителю фактически понесенные затраты.
5.6. Заявление об изменении или аннуляции заявки должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком.
5.7. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
5.8. В случае отмены и переноса тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.
5.9. Уведомление об отмене, переносе тура должно быть составлено в письменной форме, подписано Исполнителем и отправлено Заказчику посредством электронной почты или в любых доступных мессенджерах.
5.10. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура, Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает ее Исполнителю по электронной почте: booking@kareliaglamping.com или на бумажном носителе по адресу: 185003, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Володарского, д.16, офис 8. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 2.14., которая подлежит перечислению тем же способом, которым вносился платеж.
5.11. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю.
6. Порядок и сроки предъявления претензии.
Порядок разрешения споров
6.1. Претензии в связи с нарушением условий договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
6.2. Претензии в отношении качества туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
7.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к договору являются его неотъемлемой частью.
7.2. Признание недействительной части договора или его отдельных пунктов не влечет недействительности договора в целом.
7.3. Во всем ином, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8. Реквизиты Исполнителя
ООО «КАРЕЛИЯ ГЛЭМПИНГ» Реестровый номер туроператора: РТО 022720
186790, Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Садовая, д.1, пом. 28
ИНН: 1001348787 КПП: 100101001
ОГРН: 1201000004710 КПО: 45090165
Расчетный счет: 40702810725000003382
Банк: КАРЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8628 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 048602673
Корр. счет: 30101810600000000673
e-mail: booking@kareliaglamping.com
Директор Григорьева Ю. В.